お客様から頂くご質問をまとめました
Q．支払いはクレジットカードでいいですか？
いいえ、申し訳ありませんが現在のところ現金のみの取り扱いとなっております。
Q．問い合わせの受付時間は？
基本的に午前8時から午後6時までとなっております。
メールフォームよりお問い合わせの場合には24時間以内（日曜、祝日を除く）に確認のご連絡をさせて頂きます。
また私の携帯であればお時間関係なく対応できますので、お急ぎの方や繋がりにくい場合は携帯電話にご連絡下さい。
Q．営業エリア外なんだけど来てもらえないの？
いいえ、エリア外であっても状況、条件によりお伺いできることがありますのでお気軽にお問い合わせください。
Q．電話だけでおおよその費用はわかりますか？
はい、お問い合わせのお電話で必要であれば簡単なヒアリングを行います。
おおよその金額をお伝えすることは可能です。
正確な金額につきましては、現場の状況等を私どもで確認してからのご提示になりますのでご了承下さい。
Q．日曜日や祝日でも見積もりや作業にこれますか？
はい、私たちは日曜、祝日関係なくお客様のご要望があれば御見積りや作業に伺います。
また、夜間なども対応できますのでご都合をお申し付け下さい。
Q．休日だと料金は割増になりますか？
いいえ、平日も休日も同じ料金です。
日にちや時間帯による料金の変更はありませんのでご安心ください。
Q．見積もりにきてもらうのに料金は発生しますか？
いいえ、作業のご依頼が決定するまで料金がかかることはありません。
見積もりやご相談はすべて無料です。
Q．何回も見積もっても無料？
はい、よくご相談を受けると御見積り途中で「あれもやってもらおうかな」「これもやって」とご依頼が増える場合がございます。
そのような場合でも柔軟に対応し再度、見積もり提示させて頂きます。
お気軽にお申し付け下さい。
Q．見積もりに立ち会えないんだけどいいの？
いいえ、お手数ですが御見積り時の立ち会いはお願いしております。
お客様のご都合に合わせ、短時間で終わりますのでご協力お願いします。
ただし、すべて廃棄処分など依頼内容がお決まりの場合は、こちらで現場確認を済ませ御見積りすることも可能です。
Q．見積りしてもらったけど断ってもいいの？
はい、御見積りの提示価格にご納得頂けない場合にはお断り頂いて構いません。
また、お断りの際にしつこい営業などはいたしませんので、安心してお問い合わせください。
Q．見積もりや作業日の指定はできますか？
はい、お客様のご都合のよろしい日時をお伝え下さい。
出来る限り要望に添えるように対応しております。
また、ご指定がない場合、「作業日お任せ割引」がありますのでお気軽にお申し付け下さい。
Q．作業日お任せ割引ってなんですか？
とくにお急ぎでなく日時のご指定がない場合には私どものスケジュールの空いた時間にお伺いさせて頂きます。
その分お客様のご負担金をお安くさせて頂くというサービスです。
Q．作業当日の立ち会いは必要ですか？
いいえ、お時間の都合などで作業中の立ち会いが難しい場合は大丈夫です。
（一日立ち会うと、それだけでかなり疲れてしまいます）
そんな場合、私どもは事前に鍵をお預かりし、ご依頼通りに作業を完了させておきます。
作業後の確認はお願いしておりますので、ご了承下さい。
Q．遺品を供養してほしいんだけど？
はい、弊社では契約を致しておりますお寺でのご供養を致しております。
立ち会うことも可能です。
お立ち会い出来ない方へはお供養終了後に証明書の発行を致しておりますのでお気軽にご相談下さい。
故人様の思い入れの強いものなどはご供養、お焚き上げという形で整理してみてはいかがでしょうか。
Q．遺品整理士ってなんですか？
遺品整理業に携わるにあたり、生前使用された故人の想いのこもった品々を、「供養」という視点から整理・分別し処理する方法を学んだ専門家。
また、遺品の取扱いに関する各法規制を学び、遺品整理業特有の事項に対して正しい対応が行える専門家のことです。
Q．遺品の供養って何するの？
故人さまが大切にしていた物や思い入れの強い物など、ゴミとして処理したくないものをお寺などに持ち込み、お焚き上げなどの供養のうえ処理させて頂きます。
またお寺から出向いてもらい、お家やお部屋ごとの供養も行いますのでご相談下さい。
供養は故人さまとの絆を大事にしていくために必要なことであり、気持ちの区切りをつけることのできる大切な作業であると弊社は考えております。
Q．ちょっとずつ整理してほしいんだけど？
はい、整理する上で一気に片づけてしまうのもなんだか寂しいってありますよね。
何日かかけて、ゆっくり色々とお話を聞きながらお客様に寄り添い作業致しますのでお気軽にご相談下さい。
Q．今すぐ整理はしないけど準備だけはしておきたいんだけど？
はい、事前予約でご相談を聞き、エンディングノートの作成などでいざという時のための準備をしておくということも可能です。
現在、そういったお客様がたいへん増えております。
今すぐ整理するわけではないがというお客さまでも、お気軽にお問い合わせださい。
Q．なんでも処分できるの？
はい、ご自宅にある全ての物の処分に対応できます。
生活用品や雑貨はもちろんのこと、大型家具・家電・植木・物置きの撤去など、ありとあらゆる物の処分を致します。
なんなりとお申し付け下さい。
Q．入れないくらい汚いよ！大丈夫？
はい、自分たちでは入りたくないような整理・清掃が困難な現場でも、これまでの実績と経験があります！
そういった現場こそ、私どもにおまかせください。
Q．散らかったままの状態でもいいの？
はい、作業スタッフが分別・整理を行いますので、お部屋にあるそのままの状態でも構いません。
Q．大きくて重い物ばかりだけど平気？
はい、大きくてお部屋から出すのが難しい物や重くて持ち上がらない物でも、経験豊富なスタッフが伺い道具を使った解体や、機械を使っての搬出をいたします。
安心しておまかせ下さい。
Q．女性スタッフが整理しにくるの？
はい、お客様のご要望があれば女性スタッフが伺います。
女性の方のお部屋や女性スタッフのほうが話しやすいといったご要望があると思いますのでお気軽にお申し付け下さい。
Q．女性スタッフだけで来るの？
いいえ、ご希望があればそれも可能ですが、やはり積み込み作業など男性スタッフの力が必要なこともあります。
弊社では最低１人、男性スタッフを入れさせて頂いております。
Q．部屋をきれいに掃除してくれますか？
はい、整理作業後は簡易的な清掃を必ず致します。
また畳や壁紙などの消臭や清掃時に落ちないような汚れでお困りの場合には、ハウスクリーニングやリフォームなど後からでもご相談も承ります。
お気軽にお申し付け下さい。
Q．買い取りもしてほしいのですが？
はい、弊社はリサイクル・リユースを得意としておりますのでお客様からのご要望はもちろん、廃棄物として承った物に関しても買い取り査定いたします。
Q．引き取ってもらった中にもし必要なものがあったら後日返してもらえるの？
いいえ、弊社では引き取りをしたその日に処理作業をすることがほとんどです。後日のご連絡では返品等は致しかねます。
ですので作業前の廃棄物の指示は明確にお願いしております。
Q．うちのゴミも一般廃棄物で捨てられるの？
はい、その可能性が高いです。
お住まいの地域により対応致しかねる場合もありますが、私どもはできるだけ自治体での処理を心がけております。
ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
Q．なんで一般廃棄物で処理したほうがお得なの？
ご家庭からでる廃棄物は、一般廃棄物として自治体などで処理できることが多いのです。
自治体などで処理する方が産業廃棄物として処分するよりも処理費用が半分以下で済みます。
Q．一般廃棄物ってなんですか？
一般廃棄物とは、産業廃棄物以外の廃棄物をいいます。
簡単にいうと、主にご家庭から出る生ゴミや粗大ゴミなど日常生活しているうえで発生した廃棄物のことです。
これらの廃棄物は各市町村で収集・運搬し処理するとされています。
Q．産業廃棄物ってなんですか？
産業廃棄物とは、事業活動に伴って生じた廃棄物を指します。
簡単にいうと会社や工場など事業所からでる木くずやプラスチックなど排出される廃棄物のことです。
Q．マニフェストってなんですか？
産業廃棄物管理票のことです。
廃棄物の処理を委託する際、
・廃棄物の名称
・数量、運搬業者名
・処分業者名
などを記入し、廃棄物の流れを自ら把握・管理する仕組みです。
マニフェストの発行により、不適正な処理による環境汚染や不法投棄を未然に防ぐことが出来ます。
委託処理する廃棄物は、マニフェストで管理することが法律で義務づけられています。